| 隨著老齡化社會(huì)的來(lái)臨，“養(yǎng)老”成為一個(gè)被越來(lái)越頻繁提及到的一個(gè)詞。在養(yǎng)老服務(wù)上，有哪些業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)？居家護(hù)老項(xiàng)目，未來(lái)的成長(zhǎng)空間有多大？ 我的家政公司，在居家護(hù)老服務(wù)上，一個(gè)月?tīng)I(yíng)收幾十萬(wàn)。這里給大家分享下我對(duì)居家護(hù)老服務(wù)的理解。 
老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問(wèn)題凸顯根據(jù)聯(lián)合國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，65歲以上老人占總?cè)丝诘谋壤^(guò)7%，就屬于老齡化社會(huì)。而在2019年，中國(guó)65歲及以上人口占比達(dá)12.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出7%的標(biāo)準(zhǔn)。并且老年人口比例還在逐年上漲。 根據(jù)現(xiàn)在的情況來(lái)看，越發(fā)達(dá)的地區(qū)，老齡化問(wèn)題越嚴(yán)重。北京、上海、江蘇在人口老齡化問(wèn)題上最嚴(yán)重。截至2019年末，江蘇60歲及以上老年人口達(dá)到1834.16萬(wàn)人，占戶(hù)籍人口的23.32%，預(yù)計(jì)到2025年，老年人口的比重將超過(guò)27%。 伴隨著老年人口的增多，隨之而來(lái)的養(yǎng)老問(wèn)題也成為如今社會(huì)問(wèn)題的一個(gè)重點(diǎn)。 
老年人更愿意居家養(yǎng)老相比去養(yǎng)老院，老年人更愿意居家養(yǎng)老。 從老年人的角度來(lái)說(shuō)，在家里生活了幾十年，周?chē)际鞘煜さ泥従樱麄儾辉敢馊ヰB(yǎng)老院或其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活，更愿意居家養(yǎng)老；對(duì)子女來(lái)說(shuō)，他們也不愿意把老人送到養(yǎng)老院去，因?yàn)楹芏嗳擞X(jué)得，把老人送去養(yǎng)老院是“不孝順”的表現(xiàn)，能自己照顧老人，讓老人和子女、孫輩的陪伴下享受天倫之樂(lè)，這才是“孝順”的表現(xiàn)。 但很多情況下，子女要么在外地生活，要么工作繁忙無(wú)法顧及老人。在老人居家養(yǎng)老的情況下，如何照顧老年人的生活，給子女一個(gè)安心，成了很多人要思考的問(wèn)題。這也是家政公司的機(jī)遇所在。 
多數(shù)老人有自理能力，只需輔助性服務(wù)其實(shí)雖然現(xiàn)在老齡人口多，但大部分還是有生活自理能力的老人，能照顧自己的日常生活；只是因?yàn)樽优辉谏磉�，有些重活、麻煩的事情自己沒(méi)法處理。他們需要的是什么樣的幫助和服務(wù)？無(wú)非就是有人幫忙在做一下家里的重活、縫補(bǔ)洗涮，定期買(mǎi)個(gè)菜，或者帶老人去醫(yī)院體檢、看病等等這些輔助性的服務(wù)。 一個(gè)100萬(wàn)人口的城區(qū)，老年人可能有20萬(wàn)，而且每年人數(shù)都在增長(zhǎng)，這20萬(wàn)老人中，大概有20%也就是4萬(wàn)人，是上面我們說(shuō)的身體比較健康，同時(shí)又有照顧需求的老人。 我前面說(shuō)了，護(hù)老服務(wù)是家政公司的機(jī)遇所在。那如何通過(guò)我們的服務(wù)，幫助老人解決這些問(wèn)題，給子女一個(gè)安心，就成了我們必須要思考的問(wèn)題。 
日間護(hù)老業(yè)務(wù)怎么做？在家政公司的業(yè)務(wù)屬性中，對(duì)老人進(jìn)行日間護(hù)老服務(wù)，其實(shí)是非常有優(yōu)勢(shì)的。我們護(hù)老團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始只有三五個(gè)人，到現(xiàn)在已經(jīng)有大幾十個(gè)人，每個(gè)月?tīng)I(yíng)收有幾十萬(wàn)。我在這塊業(yè)務(wù)上是怎么做的呢？ 以我們做的一個(gè)社區(qū)為例。這個(gè)社區(qū)一共有900多戶(hù)，其中老年人占比很大，大約有500~600個(gè)老年人。在這種老年人非常集中的環(huán)境下，我們?cè)O(shè)置了一個(gè)非常輕松的日間護(hù)老模式。 老人一個(gè)月少的話只需要幾百塊錢(qián)，多一點(diǎn)可能兩三千，就可以配備一個(gè)服務(wù)人員，定期到家里做一下能幫助到老人的工作。我們根據(jù)老人的需求，給老人配備合適的阿姨，給老人一份保障，也給子女一份安心。對(duì)于服務(wù)阿姨來(lái)說(shuō)，一個(gè)人可以同時(shí)負(fù)責(zé)十幾個(gè)老人，并且她的工作范圍就在這一個(gè)院子里，不需要到處奔波，相對(duì)輕松很多；在老人有需求的時(shí)候，也能第一時(shí)間趕到。 當(dāng)然因?yàn)槔先诵枨蟮亩鄻有�，這個(gè)匹配排班方式是非常靈活的。當(dāng)一個(gè)老人有需求，而她匹配的護(hù)老阿姨正忙時(shí)，我們就要靈活安排其他阿姨前往。 
老人想要的，其實(shí)很簡(jiǎn)單很多時(shí)候，這些老人其實(shí)非常好相處，陪護(hù)人員經(jīng)常和他們打交道，他們就會(huì)把陪護(hù)人員當(dāng)作朋友、孩子這樣去看待。他們需要的是一種陪伴、一份關(guān)愛(ài)，能有人一塊聊倆天。這時(shí)候有人定期去他家里給他做一些事情，他就會(huì)很高興。在我們的業(yè)務(wù)中，日間護(hù)老服務(wù)的投訴率也是極低的，僅次于月嫂。 我也希望能把這個(gè)模式通過(guò)我們的運(yùn)作復(fù)制到更多的社區(qū)中，這樣既能保證公司的營(yíng)收，也確實(shí)在解決老人居家養(yǎng)老面臨的問(wèn)題，給老人一份保證，給子女一份安心。
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